CONDICIONES GENERALES

 

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante CGV) se aplican, sin reserva ni restricción alguna, a las ventas realizadas a través del sitio www.popplighting.com , del que es titular Popp Lighting S.L. (en adelante Popp Lighting). 

 

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

 

Estas CGV son accesibles en todo momento desde la página web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente. Su contenido podrá ser modificado en cualquier momento, sin previo aviso.

 

La validación del pedido por el Cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes CGV, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

 

 

2. INDENTIFICACIÓN

 

En cumplimiento de las disposiciones de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Popp Lighting informa que:

 

a)     Su denominación social es: Popp Lighting S.L.  

b)    Su denominación comercial es: Popp Lighting

c)     Su CIF es: ESB67208728

d)    Su domicilio social se encuentra en: C/ Anna Tugas 8, Esc. Dcha., P.3, PTA.2, 08917 Badalona (España)

e)     Se encuentra inscrita en el: Registro Mercantil de Barcelona

 

 

3. COMUNICACIONES

 

Las notificaciones y comunicaciones entre el usuario y Popp Lighting se darán por eficaces siempre que se realicen a través de alguno de los siguientes canales:

 

a)     Servicio de Atención al Cliente: 910 66 98 72

b)    Formulario de Contacto de Atención al Cliente 

c)     Email al correo electrónico info@popplighting.com

 

 

 

4. REGISTRO COMO CLIENTE

 

Para realizar cualquier pedido es necesario que el usuario sea mayor de edad y se dé de alta como Cliente. Para ello será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta, si se trata de un primer pedido, o para identificarse, si ya es titular de una cuenta.

 

 

5. PRODUCTOS

 

Todos los productos ofertados en www.popplighting.com aparecen junto a su precio y características principales.

 

Popp Lighting se reserva los derechos, en cada momento y sin previo aviso, de:

 

a)     Decidir qué productos y/o servicios ofrece a los Clientes;

b)    Añadir nuevos productos y/o servicios;

c)     Retirar o dejar de ofrecer cualquier producto y/o servicio;

 

Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. En caso de falta o poca disponibilidad de stock se indicará mediante alerta.

 

 

6. PRECIOS

 

Los precios de los productos ofertados en www.popplighting.com se expresan en euros, tienen los impuestos incluidos, y no contemplan los gastos de envío ni, en es su caso, de contra reembolso, o de gestión de la plataforma usada para la realización del pago.

 

Popp Lighting se reserva el derecho de revisar y/o modificar los precios expuestos en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Los productos se sirven según las tarifas en vigor en la página web en el momento de registro del pedido. El precio final será mostrado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

7. MÉTODOS DE PAGO

 

El Cliente podrá abonar el precio de los productos elegidos a través de cualquiera de los siguientes métodos de pago:

 

a)     Tarjeta de débito o crédito;

b)    Transferencia bancaria;

c)     PayPal;

d)    Bizum.

Para más detalles consultar el apartado Métodos de pago.

 

 

8. FACTURACIÓN

 

Una vez expedido el pedido el Cliente podrá consultar su correspondiente factura en formato electrónico dentro del apartado Mis pedidos de su cuenta de usuario.

 

 

9. ENVÍO Y FORMAS DE ENTREGA

 

El pedido será entregado al Cliente utilizando los servicios de Seur, Correos o Correos Express. Popp Lighting se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, el tipo de envío y/o la compañía de reparto, sin que ello ocasione perjuicio alguno para el usuario.

 

El pedido será entregado en la dirección designada por el Cliente dentro del apartado de Mis direcciones de su cuenta de usuario.

 

El pedido se considerará como entregado en el momento de la firma del albarán de entrega. El Cliente se compromete a comprobar el estado de los productos a su recepción.

 

Para más información consultar el apartado Métodos de envío  .

 

 

10. DEVOLUCIONES

 

El Cliente tendrá derecho a devolver los productos con los que no quede satisfecho dentro del plazo de 15 días naturales desde su recepción. Para ello tendrá que generar la devolución a través del apartado de Mis devoluciones  de su cuenta de usuario.

 

Será condición imprescindible para efectuar la devolución que el producto se encuentre en perfecto estado, en su envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. No se podrá devolver ningún producto en mal estado ocasionado por la manipulación incorrecta por el Cliente.

 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, se comprobará su estado y se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

 

La devolución de productos tendrá asociados una serie de gastos de gestión. Para más información consultar el apartado Condiciones de devolución  

11. GARANTÍA

 

Todos los productos ofertados en www.popplighting.com tienen un período de garantía mínimo de 2 años. Si el producto adquirido presenta un defecto de fabricación o se produce cualquier avería justificada, el Cliente tendrá derecho a solicitar la sustitución del artículo. En caso de que el producto no pueda ser reparado y se encuentre descatalogado el Cliente podrá solicitar la sustitución por otro artículo o la devolución del importe abonado.

 

El período de garantía se basa en un funcionamiento de 4000 horas anuales como máximo, a una temperatura ambiente de 25ºC y con 10cm de espacio alrededor del producto.

 

La garantía sólo cubre el “uso normal” del producto, aquel especificado en el embalaje y manual, en las condiciones externas descritas a continuación:

 

a)     la temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20ºC a 30ºC (para tubos LED: -30ºC a 45ºC);

b)    la humedad relativa en el emplazamiento no debe sobrepasar nunca el 80% RH, ni la categoría IP del producto en su caso:

c)     los productos deben funcionar en una luminaria abierta (en luminaria cerrada para tubos LED), con un mínimo de 10cm de espacio alrededor del producto;

d)    la instalación eléctrica en la que se emplace el producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase 230V +/- 10%.

 

Quedan excluidos de la garantía los defectos o desperfectos producidos por:

 

a)     uso indebido o incorrecto de los productos;

b)    instalación no profesional;

c)     modificaciones o manipulaciones por el Cliente o cualquier otro no autorizado por el fabricante;

d)    conexiones a una red eléctrica diferente a la indicada;

e)     factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, etc;

f)      desgaste por uso indebido de horas;

g)    pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma.

 

En lo no previsto en esta cláusula hay que remitirse a la Ley 23/2003, de 10 de julio de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, o bien a la normativa vigente en cada momento.

 

 

 

 

 

12. RECLAMACIONES

 

Para interponer cualquier reclamación ante Popp Lighting el Cliente deberá dirigirse al departamento de Atención al Cliente.

 

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

La responsabilidad máxima de Popp Lighting respecto del Cliente, por reclamaciones efectuadas bajo las presentes CGV, quedará limitada al precio del producto al que se refieren éstas.

 

Es responsabilidad del Cliente estar técnica y médicamente capacitado para utilizar los productos ofertados en la presente página web. Popp Lighting no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos relacionados con o derivados de las CGV.

 

Popp Lighting no se responsabiliza bajo ningún concepto del uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos mostrados en www.popplighting.com .

 

 

14. FUERZA MAYOR

En caso de que Popp Lighting se vea impedido total o parcialmente para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales por causa de fuerza mayor, el cumplimiento de dichas obligaciones quedará suspendido, sin responsabilidad alguna de Popp Lighting, por el tiempo que sea razonablemente necesario según las circunstancias.

Por fuerza mayor se entenderá cualquier causa o circunstancia, más allá del control razonable de Popp Lighting. De modo enunciativo, pero no limitado, se incluyen:

a)     huelgas de suministradores, transportes y servicios;

b)    fallos en los suministros de terceros o en los sistemas de transportes;

c)     catástrofes naturales;

d)    disturbios;

e)     conflictos laborales;

f)      sabotajes;

g)    epidemias;

h)     etc.

Cuando ocurra una causa de fuerza mayor Popp Lighting lo comunicará al Cliente en la mayor brevedad posible, expresando causa y duración previsible, igual que el cese de la misma en su momento.

Si la causa de fuerza mayor tuviera una duración superior a 3 meses, las partes se consultarán para tratar de hallar una solución justa y adecuada a las circunstancias, teniendo en cuenta las dificultades de Popp Lighting. Si no pudiera hallarse dicha solución dentro de los siguientes 30 días, Popp Lighting podrá dar por resuelto el pedido, sin responsabilidad por su parte, mediante aviso por escrito al Cliente.

 

 

 

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Cumpliendo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Popp Lighting informa que los datos personales proporcionados por los Clientes serán incluidos en un fichero automatizado de datos, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Popp Lighting.

 

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de interés a los Clientes.

 

Popp Lighting garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Se compromete a tratar confidencialmente los datos de carácter personal y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. La información facilitada por los Clientes no será utilizada con propósitos comerciales, ni será cedida a terceros.

Los Clientes podrán en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito al correo electrónico
info@popplighting.com .

 

 

 

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las presentes CGV se interpretarán conforme a la legislación vigente española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo no previsto en las mismas.

 

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, siempre que cumpla la condición de consumidor.

 

Para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad de someterse a un fuero, ambas partes, renunciando a cualquier otro que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).