Preguntas Frecuentes (FAQ)
👤 ¿Cómo puedo registrarme como cliente profesional?
Para registrarte como cliente profesional y acceder a nuestras tarifas especiales, envía el documento de alta censal (036 o 037) en la sección contacta con nosotros o correo de soporte ( soporte@popplighting.com ) , y verifica que cumples con los requisitos profesionales. No guardamos tus datos de cliente, cumpliendo con nuestra política de privacidad .
❓ ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente agrega los productos que desees al carrito de compras y sigue el proceso de pago. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a través del chat en línea o llamando al 910 669 872.
🚚 ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y exprés. Las opciones específicas y los costos aparecerán en el momento de pago según tu ubicación.
⏱️ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y tu ubicación. Generalmente, los envíos estándar tardan de 1 a 2 días hábiles.
🔄 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles y condiciones específicas.
📦 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio del transportista para rastrear el envío.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pagos con tarjeta de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y procesados a través de plataformas confiables.
📬 ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?
Para cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección.
🔧 ¿Ofrecen soporte técnico para los productos?
Sí, ofrecemos soporte técnico para todos nuestros productos. Puedes contactarnos por teléfono 910 669 872, correo electrónico o chat en línea para recibir asistencia.
💸 ¿Hay descuentos o promociones disponibles?
Publicamos descuentos y promociones regularmente en nuestro sitio web. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas y noticias.
🔑 He olvidado mi contraseña. ¿Cómo recuperarla?
Para recuperar tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico registrado, y te enviaremos un enlace para restablecerla.
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